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Delivery Details & Returns

Envois

Les commandes vers la France prennent environ 2 à 3 jours pour arriver. Pour les autres destinations, les commandes prennent environ 4 à 7 jours. (Délais hors jours fériés et weekends). Ceci exclut les produits faits sur commande (mention indiquée dans la description des produits concernés).

Les envois se font en suivi sauf pour le foulard en soie, le bob denim, les bougies et les posters, qui sont envoyés en envoi Colissimo.

Nous envoyons vers plusieurs pays d'Europe : l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni, l'Espagne, le Portugal et la Belgique. 

Une fois votre commande passée, un email avec le numéro de suivi ou de Colissimo vous sera envoyé.

Nous faisons tout notre possible pour assurer que nos commandes arrivent à temps et en bon état. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les commandes perdues ou abimées par la Poste. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Tarifs 

Envoi suivi : France 3.95€ - International 5.30€
(+1€ par article supplementaire) 

Envoi Colissimo : France 4.95€ - International 12.55€
(+1,95€ par article supplémentaire vers la France & +0€ pour l'étranger) 

Retours

Vous avez un délai de 7 jours (à partir de la réception) pour nous retourner le ou les articles que vous avez commandés et qui ne vous conviennent pas. Veuillez nous envoyer un email pour nous informer de votre retour de commande. Les frais d'envoi sont à votre charge. Nous demandons que vous nous renvoyiez les articles en envoi suivi. Tout article devra être retourné dans son état d'origine (ni abîmé, incomplet, porté ou sali) et accompagné du bon de commande. Veuillez noter que sans votre bon de commande, nous ne pouvons pas identifier votre retour et donc nous ne pouvons pas vous rembourser. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter la date à laquelle aura été réceptionné votre retour (si les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont respectées). Veuillez conserver la preuve de retour. Veuillez noter que les frais d'envoi de la commande d'origine ne sont malheureusement pas remboursables, sauf si nous sommes responsables d'erreur sur l'étiquette d'envoi. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse paulettezoute@info.com.

Adresse de retour : Pauline Foussat, 23 rue de Navarin, 75009 Paris, FRANCE. 

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Delivery

Orders sent to France usually take 2 to 3 working days to arrive once they have been dispatched. For other destinations, we estimate 4 to 7 days (excluding bank holidays and weekends). This excludes our made to order products (pointed out in the product's description).

All orders are sent via French post as tracked delivery. Only the silk scarf, denim bucket hat, candles and prints are sent via Colissimo (which provides a proof of postage + tracking).

We send to the following countries in Europe: Germany, Italy, United Kingdom, Spain, Portugal & Belgium. 

Once your order has been dispatched, you will receive an email with the tracking number.

We prepare and ship orders with the greatest care. Unfortunately, orders that are lost or damaged can not be refunded.
Please contact us if you have any questions. 

Pricing

Tracked delivery : France 3.95€ - International 5.30€
(+1€ per added product) 

Colissimo (Proof of postage + tracked): France 4.95€ - International 12.55€
(+1,95€ per added article for France & +0€ for international deliveries) 

Returns

You have up to 7 days (from the delivery date) to return your unwanted item ou items ordered. Please send us an email informing us of your return. Your will be responsible for the return delivery costs. Please send back your items in tracked delivery. All items should be returned in their originals condition (undamaged, clean, unstained & unworn) with the purchase order. Please note that without your purchase order we cannot identify your return & so we cannot refund you. The refund will be done in a 15 day period - from which the return has been received by us (if the return conditions mentioned above are met). Please note delivery costs from the original order cannot be refunded unless we are liable for mistakes on the shipping label. Please contact us if you have any problem or questions for us. 

Return address : Pauline Foussat, 23 rue de Navarin, 75009 Paris, FRANCE.